Hizmet Kapsamlarımız
- Arıza Tespiti ve Müdahale
- Planlı Periyodik Bakım
- Fabrika Revizyon ve Modernizasyon Servisi
- Makine Montaj ve Devreye Alma
- Yedek Parça Tedarik ve Montaj
- Uzak Bağlantı ile Online Teknik Destek
7/24 Servis Garantisi
Tüm müşterilerimize kesintisiz destek sunmak amacıyla haftanın 7 günü, günün 24 saati teknik destek hattımız hizmetinizdedir.
- Orijinal yedek parça temini
- Garanti süresi boyunca ücretsiz bakım ve destek
- Orijinal parçalarla yüksek performans garantisi
Sık Sorulan Sorular
Servis talebi nasıl oluşturabilirim?
Servis talebinizi web sitemizde yer alan Servis Talep Formu üzerinden kolayca iletebilirsiniz. Formda gerekli bilgileri doldurup gönderdiğinizde, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek talebinizi işleme alır. Ayrıca telefon ve e-posta yoluyla da taleplerinizi iletebilirsiniz.
Hangi şehirlerde hizmet veriyorsunuz?
InterMA Mühendislik olarak Türkiye genelinde ve yurt dışında faaliyet gösterdiğimiz projelere bağlı olarak servis hizmeti sunuyoruz. Türkiye’de tüm illere hizmet verebilecek mobil ekiplerimiz ve uluslararası partner ağımızla destek sağlıyoruz.
Acil müdahale süreniz nedir?
Acil müdahale gerektiren durumlarda, bulunduğunuz lokasyona göre en geç 24 saat içinde teknik ekibimizi yönlendiriyoruz. Uzak lokasyonlar veya yurtdışı müdahalelerinde ise öncelikle uzaktan bağlantı ile ilk teşhis yapılıp, hızlı çözüm sağlanabiliyor.
Yedek parça tedarik süresi ne kadar?
Orijinal yedek parça stoklarımızda mevcut ürünler için aynı gün sevkiyat, stok dışı ürünler için ise 3-7 iş günü içinde tedarik ve sevkiyat gerçekleştiriyoruz. Özel üretim veya ithal ürünlerde süre, ürün tipine göre değişiklik gösterebilir.
Uzaktan bağlantı desteği nasıl sağlanıyor?
Makinenizin veya sisteminizin uzaktan bağlantıya uygun olması durumunda, teknik ekibimiz Anydesk, TeamViewer veya özel bağlantı protokolleriyle sisteminize erişim sağlayarak arıza tespiti ve anlık müdahale yapabiliyor. Gerektiğinde kullanıcıya adım adım yönlendirme desteği de veriyoruz.
